Senast uppdaterad: 2025-07-31

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som företag eller privatperson beställer tjänster av Avantek Media (”Avantek”, ”vi”, ”oss”). Genom att godkänna offert, beställning eller faktura accepterar du dessa villkor.

Du ansvarar för att uppgifter som lämnas till oss (namn, adress, organisationsnummer/personnummer, e-post, telefon m.m.) är korrekta. Vi innehar F-skatt och följer svensk lagstiftning.

För privatkunder (konsumenter) tillämpas gällande svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumenträtt vid distansavtal. För företag gäller dessa avtalsvillkor i första hand och i övrigt svensk lag.

Tjänsternas omfattning

Vilka tjänster som ingår i ett uppdrag framgår av offert, beställningsbekräftelse eller överenskommen prislista.

Allt som inte uttryckligen står med räknas som tilläggsarbete och debiteras separat efter överenskommelse.

Vi förbehåller oss rätten att avböja uppdrag som strider mot lag eller är uppenbart olämpliga (t.ex. innehåll som bryter mot svensk lag eller kränker tredje part).

Mallbaserad hemsida – omfattning och begränsningar

En mallbaserad hemsida hos Avantek Media innebär att vi utgår från en färdig struktur/layout som anpassas efter ditt varumärke och ditt innehåll.

Antal sidor

I priset för en mallbaserad hemsida ingår upp till 5 sidor.

Om projektet landar på 6–7 sidor med samma typ av layout/struktur (t.ex. fler ”vanliga” undersidor som följer samma design) tar vi ingen extra kostnad.

Vid fler sidor än detta, eller sidor som kräver annan layout/design (t.ex. specialmallar, avancerade sektioner, tabeller, specialfunktioner) debiteras extra per sida beroende på omfattning och innehåll, enligt offert eller löpande timpris.

SEO som ingår

I en mallbaserad hemsida ingår grundläggande SEO, till exempel:

– Rimlig sidstruktur och rubrikhierarki (H1, H2 osv.)

– Alt-texter på bilder (baserat på ditt innehåll)

– Grundläggande metatitlar och metabeskrivningar där det är relevant

Däremot ingår inte:

– Löpande SEO-arbete

– Avancerad sökordsanalys och contentstrategi

– Länkstrategi, teknisk SEO-revision eller löpande optimering

Sådant erbjuds vid behov som separata tjänster.

Statistik och spårning (Google Analytics m.m.)

Koppling till statistikverktyg, som t.ex. Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel eller liknande, ingår inte i grundpriset för en mallbaserad hemsida.

Om du vill ha hjälp med:

– Uppsättning av GA4 / GTM

– Eventspårning, konverteringar, cookiebanner, consent mode m.m.

så offererar vi det separat.

Tidsåtgång – vad som ingår i priset

Priset för en mallbaserad hemsida utgår från att projektet ryms inom upp till 10 timmars effektivt arbete.

I detta ingår t.ex.:

– installation och grunduppsättning av sidan

– anpassning av vald mall efter ditt varumärke (färger, typsnitt, logotyp)

– inläggning av innehåll för de sidor som ingår

– grundläggande SEO 

– upp till 3 revisionsrundor 

Om det visar sig att projektet, på grund av t.ex. mycket omfattande ändringar, extra funktioner eller löpande omarbete av texter och layout, bedöms kräva mer tid än detta, kommer Avantek att:

-meddela dig innan ytterligare arbete läggs ned, och

-lämna en uppskattning/offert för den extra tiden.

Du får då ta ställning till om du vill:

– hålla dig inom ursprunglig omfattning (med färre/förenklade ändringar), eller

– gå vidare med extra arbete till uppdaterat pris.

Revisioner (ändringsrundor)

I en mallbaserad hemsida ingår 3 revisionsrundor efter att första utkastet är presenterat.

En ”revision” innebär att du samlar dina önskemål om ändringar i ett samlat underlag (t.ex. ett dokument eller en mejltråd) per runda. Spridda småändringar via många separata mejl, meddelanden och kanaler kan räknas som flera revisionsrundor.

Efter 3 genomförda revisionsrundor:

– Om du vill göra fler ändringar kontaktar vi dig först,

– Vi uppskattar tiden och ger dig ett uppdaterat pris/offert,

– Därefter bestämmer du om du vill gå vidare.

Skräddarsydda webbplatser och större projekt

För skräddarsydda webbplatser, större projekt och mer avancerade lösningar gäller i första hand vad som står i respektive offert. Denna typ av projekt kan t.ex. omfatta specialdesign, egen funktionalitet, integrationer mot externa system eller mer omfattande innehållsarbete.

Omfattning och arbetssätt

Omfattning, leverabler, milstolpar och pris specificeras i offerten. Avantek arbetar normalt i faser (t.ex. struktur, design, utveckling, test och lansering), och varje fas kan ha egna delmål och avstämningar.

Revisioner vid skräddarsydda projekt

Antalet revisionsrundor vid skräddarsydda projekt anges i offerten. Om inget annat anges gäller som utgångspunkt:

– upp till 2 revisionsrundor för struktur/wireframes,

– upp till 2 revisionsrundor för design,

– 1 revisionsrunda för mindre justeringar efter lansering.

Ytterligare ändringar utöver detta betraktas som utökad omfattning och kan debiteras enligt gällande timpris eller efter ny offert.

Ändringar under projektets gång

Större ändringar av mål, innehåll eller funktionalitet under projektets gång kan påverka både pris och tidplan. Avantek kommer då att informera dig, justera uppskattningen och eventuellt ta fram en reviderad offert som du får ta ställning till innan arbetet fortsätter.

Övriga digitala tjänster

Utöver webbproduktion erbjuder Avantek olika digitala tjänster, bland annat drift- och underhåll, Google Analytics/GA4, SEO och Google Ads-annonsering. Omfattningen av dessa tjänster regleras i respektive offert eller avtal.

Drift- och underhållsavtal

Vid drift- och underhållsavtal för webbplats kan tjänsten omfatta t.ex. uppdateringar av CMS, teman och plugins, enklare felsökning, säkerhetshöjande åtgärder och mindre justeringar. Exakt innehåll, svarstider och eventuella servicefönster framgår av avtalet.

Drift- och underhållsavtal är normalt löpande med uppsägningstid enligt offert eller avtal. Avtalet omfattar inte större ombyggnationer, ny funktionalitet eller redesign, som istället offereras separat.

Google Analytics / GA4 och annan spårning

Vid tjänster kopplade till Google Analytics (GA4), Google Tag Manager eller annan spårning hjälper Avantek till med uppsättning, konfiguration och eventuellt anpassade events och mål, enligt överenskommelse.

Du som kund ansvarar för att information om cookies och spårning uppfyller gällande krav, till exempel samtycke, cookiebanner och integritetspolicy. Avantek kan bistå med teknisk implementation, men det juridiska ansvaret ligger på dig som personuppgiftsansvarig.

Vi kan inte garantera visst resultat, viss datakvalitet eller att tredjepartsleverantörer (t.ex. Google) inte ändrar sina system, gränssnitt eller villkor.

SEO-tjänster

Vid löpande SEO-tjänster (t.ex. sökordsanalys, innehållsoptimering, teknisk översyn och rapportering) är målet att förbättra synlighet och relevans i sökmotorer.

Vi kan dock inte garantera specifika placeringar, viss trafikmängd eller viss försäljningsnivå, eftersom detta påverkas av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. konkurrens, algoritmförändringar, ditt eget innehållsarbete och externa länkar).

Google Ads-annonsering

Vid hantering av Google Ads-kampanjer hjälper Avantek med struktur, annonser, sökord, budgetförslag och löpande optimering enligt överenskommet uppdrag.

Annonsbudgeten till Google betalas normalt direkt av dig som kund till Google. Avanteks arvode avser arbetet med att skapa, hantera och optimera kampanjerna.

Avantek kan inte garantera viss nivå av klick, konverteringar eller försäljning. Vi ansvarar inte för ändringar i Googles system, policyer eller prissättning.

Kreativa tjänster

Avantek erbjuder även kreativa tjänster såsom grafisk profil, designmaterial samt drönarfoto och drönarfilm.

Grafisk profil och designmaterial

Vid framtagning av grafisk profil, logotyp, mallar och annat visuellt material framgår leverabler (t.ex. logotyper i olika format, färgkoder, typsnittsförslag, grafisk manual) av offerten.

Antal skisser och revisionsrundor specificeras i offerten. Ytterligare skisser, större omarbetningar eller ny inriktning utöver detta kan debiteras extra.

Rätten att använda logotyp och grafisk profil övergår till dig när projektet är slutbetalt. Eventuella licenser för typsnitt, bilder och ikoner styrs av respektive leverantörs villkor och kan kräva egna licenser på kundens sida.

Drönarfilm och drönarfoto

Vid drönarfilm och drönarfoto följer Avantek gällande regler, tillstånd och säkerhetsföreskrifter. Väder, luftrum, restriktionsområden och andra faktorer kan göra att planerade flygningar behöver ställas in eller flyttas.

Vid ombokning på grund av väder eller säkerhet diskuteras ny tid med dig. Eventuella resor, väntetider eller extra förberedelser kan debiteras enligt offert eller gällande timpris.

Rättigheterna till det producerade materialet regleras i offerten. Normalt får du som kund nyttjanderätt att använda materialet i din egen marknadsföring. Avantek kan behålla rätten att använda delar av materialet i egen portfolio om inget annat avtalats.

Kundens ansvar och underlag

För att vi ska kunna leverera en bra och effektiv hemsida eller annan tjänst ansvarar du som kund för:

– att fylla i vårt projektformulär/brief så noggrant som möjligt innan projektstart,

– att leverera texter, bilder, logotyper och annat material i tid, i användbart format och i den omfattning som behövs,

– att säkerställa att allt material du skickar inte bryter mot upphovsrätt eller andra rättigheter samt följer svensk lag.

Ju tydligare och mer komplett information vi får från början, desto snabbare kan vi leverera din lösning och desto färre revisionsrundor brukar behövas.

Förseningar som beror på att underlag saknas eller ändras omfattande kan påverka både leveranstid och pris.

Om underlag, återkoppling eller material levereras på ett sätt som avsevärt försvårar eller förlänger arbetet (t.ex. många osammanhängande ändringar i flera kanaler, ofullständiga texter/bilder, upprepade större omtag), kan extra tid komma att debiteras enligt gällande timpris efter att vi först informerat dig.

Kommunikation och arbetstider

Avantek Media arbetar normalt vardagar dagtid.

Vi arbetar inte kväll, natt eller helg som standard. Undantag kan göras vid kritiska fel på webbplatsen (t.ex. att sidan ligger helt nere eller allvarliga funktionsfel), där vi strävar efter att agera så snabbt som möjligt.

Önskemål om ändringar, nya funktioner eller förbättringar som inte är akuta hanteras under ordinarie arbetstid.

Domän, webbhotell och drift

Avantek Media driver ingen egen server eller eget webbhotell.

Webbplatser vi bygger ligger på externt webbhotell eller extern SaaS-plattform (t.ex. svensk webbhotellsleverantör) som kunden antingen äger själv eller tecknar via oss. Avtalet för drift, upptid, backup m.m. ligger i grunden mellan dig och leverantören av webbhotellet/plattformen.

Avantek kan hjälpa till att peka om domän, sätta upp konto hos ett rekommenderat webbhotell eller administrera vissa delar, men vi är inte teknisk driftleverantör och kan därför inte ansvara för t.ex. avbrott hos webbhotell, serverproblem, leverantörens uppdateringar eller förändringar, eller andra störningar utanför vår kontroll.

E-post, DNS och flytt av webbhotell

E-postflytt, DNS-ändringar och byte av webbhotell ingår inte i de fasta priserna för ny hemsida.

Detta är alltid separata uppdrag som:

bedöms och specificeras, offereras, påbörjas först när du godkänt offert/pris.

Exempel på sådant som debiteras separat:

– Flytt av e-postkonton mellan leverantörer

– Större DNS-ändringar och felsökning

– Flytt av webbplats från eller till annan miljö

– Konsultation kring e-post/Spam/DKIM/SPF/DMARC m.m.

Äganderätt och licenser

När hela fakturan för projektet är betald till fullo:

– äger du som kund din innehållsmässiga webbplats (texter, bilder du har rätt till, struktur som byggts för ditt företag),

– du har rätt att använda sidan eller levererat material i din verksamhet enligt sin avsedda funktion.

Licenser för tredjepartsverktyg (t.ex. pagebuilder, teman, premium-plugins, extern SaaS-plattform) styrs av respektive leverantörs villkor. Vissa licenser kan ligga på Avanteks konto och ingå i ett avtal om löpande drift eller service. Om detta avslutas kan du behöva teckna egna licenser för att sidan ska fungera fullt ut.

Avantek förbehåller sig rätten att återanvända generella lösningar, kod-snuttar, designmönster och arbetsmetoder i andra projekt.

Avantek har rätt att visa upp färdiga projekt i portfolio, nämna ditt företag som referens samt, om inget annat avtalats, ha en diskret textlänk i sidfoten (t.ex. ”Webbplats av Avantek Media”).

Priser och betalningsvillkor

Alla priser anges normalt i SEK exkl. moms om inte annat tydligt framgår.

Gällande pris, betalningsupplägg och eventuella delbetalningar framgår av offert/faktura. Avantek kan ta ut startavgift eller delbetalning för större projekt.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgifter tas ut enligt svensk lag. Vid väsentligt dröjsmål med betalning har Avantek rätt att tillfälligt stoppa arbete eller begränsa åtkomst till material tills betalning skett.

Avantek Media reserverar sig för uppenbara skrivfel, felaktiga prisangivelser och annan uppenbart felaktig information. Om ett felaktigt pris har angetts för en tjänst du beställt kommer vi att informera dig och invänta ditt godkännande innan arbetet fortsätter enligt det korrigerade priset.

Leverans och avslut av projekt

Leveranstid anges i möjligaste mån i offerten, men är alltid beroende av att du levererar underlag och återkoppling i tid.

För varje projekt kan ett ungefärligt slutdatum eller en sista dag för ändringsönskemål anges i offerten eller vid projektstart. Efter detta datum har Avantek rätt att avsluta projektet och leverera webbplatsen eller tjänsten i det skick den är, förutsatt att det som avtalats är uppfyllt.

Ändringar eller önskemål som kommer in efter slutdatum betraktas som nytt uppdrag och kan debiteras enligt gällande timpris eller ny offert.

Ett projekt anses levererat när webbplatsen eller tjänsten lagts upp eller levererats enligt överenskommelse, och Avantek har genomfört de revisioner som ingår enligt avtal.

Efter avslutad leverans:

– Mindre buggar och fel (som beror på vårt arbete) som upptäcks inom rimlig tid justeras normalt utan extra kostnad.

– Större ändringar, nytt innehåll eller nya funktioner betraktas som nytillkommande uppdrag.

Ångerrätt och avbeställning (konsument)

För privatkunder gäller svensk lag om ångerrätt vid distansavtal.

Ångerrätten är normalt 14 dagar från beställning. Om arbete redan påbörjats och du ångrar dig under tiden, har Avantek rätt till skälig ersättning för nerlagd tid, eventuella licenskostnader samt annat som köpts in specifikt för projektet.

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt, men avbeställning kan hanteras efter särskild överenskommelse.

Ansvarsbegränsning

Avantek ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlust av data eller följdskador, skador orsakade av tredjepartsleverantörer (webbhotell, e-postleverantör, plugin-leverantör, betalväxel m.m.), eller ändringar i sökalgoritmer, sociala medieplattformar eller andra externa system som påverkar din synlighet eller funktionalitet.

Vårt ansvar är i normalfallet begränsat till högst det belopp du betalat för det aktuella projektet.

Vi kan inte garantera specifika placeringar i sökresultat, viss trafikvolym eller viss försäljningsnivå.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddsregler.

Vi lagrar i normalfallet kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer, fakturaunderlag) samt nödvändiga inloggningsuppgifter för webbplats och webbhotell för att kunna utföra vårt uppdrag.

Personuppgifter som behövs för bokföring sparas enligt lagstadgade lagringstider, medan andra uppgifter kan raderas eller anonymiseras på begäran där det är möjligt och förenligt med lag.

Detaljerad information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Backuper och lagring av material

Avantek Media gör i normalfallet minst en backup av webbplatsen i samband med leverans.

Vi kan dock inte garantera långtidslagring av filer eller backuper efter leverans, om inget särskilt service- eller underhållsavtal tecknats.

Du som kund ansvarar själv för att spara egna kopior av material och backuper om du vill säkerställa långsiktig tillgång.

Ändringar av villkoren

Avantek Media förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den version som finns publicerad på avantekmedia.se vid beställningstillfället är den som gäller för ditt projekt, om inget annat avtalats skriftligen.